Q1. 海外地區如何訂購?

 

目前僅供台灣本島地區配送,離島地區暫無配送。
若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址,或是來電洽詢。


Q2. 請問訂單的收貨地址寫錯怎麼辦?

 

煩請您儘快來電或來信至客服信箱告知,並且提供正確的配送資料,我們將立即為您處理。


Q3. 請問我訂錯商品或訂購數量有誤,訂單可以修改嗎?

 

為避免作業上的失誤,如您訂錯商品或數量有誤,請您來電與客服人員聯繫取消訂單並重新下訂。
訂購時煩請再次確認訂單內容和結帳金額,感謝您的配合。

Q1. 退貨期7日的計算方式為何?

收到商品隔天開始,為退貨期第一天,依此類推七個日曆天。
收到商品日以物流簽收日當日為準。

 


Q2. 如何辦理退換貨?

若您有退貨需求,請至售後服務專區填寫表單申請。
售後服務專區內有詳細的退貨說明,如您有任何問題也可洽詢享食生活客服人員。

 


Q3. 收到商品不正確,與當初訂購的商品不同怎麼辦?

請您與享食生活客服人員聯絡,並詳盡告知我們您訂購的商品名稱、訂單編號,收到的錯誤商品名稱,我們將儘速為您查詢處理。

Q4. 我收到發票,但是統編有錯怎麼辦?

請先聯繫享食生活客服人員,並在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及寄回地址可。

 


Q5. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?

※ 如您購物時己索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,以免影響您的退款進度喔。
※ 如發票遺失,請洽客服人員索取「退貨折讓單」,並以A4紙將折讓單印出後,於紅框線處「簽名或蓋章」,連同退貨商品一並寄回;
二聯式發票:請詳填購買人之姓名、身分證字號、地址(請小心填寫,如有塗改請重新列印書寫喔。
三聯式發票:請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後留存第三、四聯。

Q1. 請問運費多少錢?

消費折扣後金額未滿1000元,需加計運費100元。
消費滿1000元以上免運費。


Q2. 請問可以指定到貨時間嗎?

若需指定送達時間,請於訂購時,於附註欄位中填寫清楚。